Drip campaigns vs. envíos masivos: cuándo usar cada formato de comunicación
Qué es cada formato
Un drip campaign envía una secuencia de mensajes espaciados según una acción o fecha específica de cada contacto individual. Un broadcast envía el mismo mensaje a toda la base al mismo tiempo, sin personalización de momento.
Cuándo usar drip
Para procesos de educación o nurturing donde el momento de cada contacto en su recorrido importa (bienvenida, onboarding). Es más relevante porque respeta en qué punto está cada persona, no fuerza el mismo mensaje a todos por igual.
Cuándo usar broadcast
Para anuncios puntuales relevantes para toda la base al mismo tiempo, como una promoción con fecha límite compartida. Forzar esto en un formato de goteo no tendría sentido si la urgencia es igual para todos los contactos.
Qué hacer esta semana
Revisa tu último envío masivo — ¿el mensaje aplicaba igual a toda la base, o hubiera rendido mejor personalizado por etapa? Identifica un proceso de tu negocio que hoy envías como broadcast pero que se beneficiaría de convertirse en un drip por etapas.
